美容院经营及持续盈利的两大法宝

发布时间:2020-10-25 10:12:25  作者:本站编辑  来源:本站原创  浏览次数:

在疫情的影响下,到目前为止,很多美容院经营状况不甚理想,这里小编介绍下美容门店经营的两大法宝,帮助美业门店化危机为转机,变劣势为优势,让美容院建立科学的管理系统和健康的经营方针,保证常态化盈利和持续收现。

 

1、打造专业高品质服务力

美容院的服务力打造主要突出两个大的元素:


第一,硬件。美容院的硬件包含有这几个方面的内容:


1、美容院店址周围的商圈环境,店面的座向是位于街道的阳面还是阴面,美容院店址所在的交通便利与否?


2、美容院的装修。 美容院店面外观的装修特色、形象与风格,美容院店内的装修特色、形象、风格与档次,美容院店内各服务区域的设置与布局等;


3、美容院的装饰。 美容院店外店招、门楹、橱窗的广告、招贴画、饰物装饰,美容院店内各区域的点缀性装饰,各装饰品的品味,饰物的内容与美容院的协调性;


4、美容院的设备。 美容院内各种生活性设备(如空调、音响等)和专业性设备(如美容美体器械)是否齐全,并符合周围商圈内的消费需求。


5、美容院的服装。美容院内的工作服装是否干净整洁统一。


第二,软件。美容院的软件主要包含有以下方面的内容:


1、气氛渲染。 促销时的气氛是热烈冲动诱人的,正常经营时的气氛是温馨浪漫宜人的,整体气氛给人轻松愉悦亲切的感觉。


2、接待礼仪。 微笑、主动、大方、热情的接待礼仪,语言专业,朴素而毫不夸张,接待程序规范统一而又严谨。


3、服务内容。 服务项目有特色,内容丰富,项目卡的设计精致精巧,服务项目体现专业高品质的特征。


4、专业手法。 美容或美体师的手法专业、娴熟、细致,给客人一种舒服、放松的感觉享受。 打造服务力关键在于细节。细节之处才能显现服务的力度与力量,同时,细节之处更兀现的是经营的精度。打造服务力,其实就是打造一种精益求精的经营模型。 打造销售力的关键词 何谓销售?何谓销售力?可能相当多的人对此均是模棱两可认识模糊。从字面上翻译,销售就是一方将商品卖给接受商品的对方,这一过程所产生的结果关系就是销售。


2、建立持续盈利的销售力

 

美容业是一个以服务为主导的行业。行业的特色是强调服务。然而,任何一个服务性的行业如果缺乏产品的支持,缺乏销售产品的力度,那么,这个行业的赢利性便要打一个大大的问号。 持久赢利是一个难度系数颇高的词。在过往的经营中,美容院的经营因突出了服务力或销售力这两者中的某一项而取得了不错的发展,获得了创业的第一桶金。但是,随着时间的推移,市场竞争益发加剧,风云变幻中,美容院经营者独守一招显然已难以支撑这种愈来愈恶劣的市场状况。

 

走连锁经营道路是持续盈利的关键

通过连锁提升品牌,整合资源,多分店之前互补多元发展,实现四个统一:

1、统一经营模式

2、统一经营管理

3、统一服务技术研发和培训

4、统一产品开发。

5、统一线上线下


除此之外,还有哪些因素是建立持续盈利的销售力所必须的呢?

用最朴素的语言来说,销售力就是指销售人员的销售能力和对销售政策的执行能力以及美容院对销售人员的销售培养能力和销售管理能力。

美容院的销售力主要体现在如下方面:


1、美容院的销售管理能力。 美容院需要一个优秀的经营者或一个优秀的院长来执行这一能力。经营者要能管。管什么呢?如每天的流水,员工的状态,顾客的变化,市场的动态和成本控制等。美容院院长要能管。如每天的早晚例会,每天的流水,员工的士气,顾客的变化,促销方案的制定和实施等,这些工作内容可以以表格的形式进行科学化、标准化地统筹管理。


2、美容院的销售培养能力。美容院要建立自己的人才(技师)的培养机制,形成传、帮、带与正规教育培训相结合的模式特色。培养美容师从不会到会,从会到精的销售本领。


3、美容师对销售政策的执行能力。表现在美容师对销售政策的理解、支持和执行方面,美容院可以通过销售管理制度来促成这一点。


4、美容师的销售能力。销售是需要技巧的。这些技巧必须通过美容师的口说出来,通过某些特定的方式做出来。


销售能力可以概括为三点:


一是语言沟通能力技巧,


二是现场察言观色的能力技巧,优秀的美容师可以在短短一两句话的交流中发现顾客的需求和潜在需求,同时,通过巧妙地运用语言技巧和观察能力引导顾客完成交易。


三是销售量的最大化。如果一个顾客有购买五千元的消费能力或潜力,优秀的美容师绝不能仅让她消费五百元,而应至少消费五千元甚至更多!美容师的销售能力转化为量能指标,则就是每月的销售业绩。一家150平米的美容院至少需要六至十名左右的美容师,每名美容师的业绩指标最低不能少于7000元/月的销售任务。这样一来,则这家美容院的每月流水应在四万元至七万元左右。这样的流水方可保证美容院持续稳定地赢利。 


而服务力+销售力=持续盈利,做好了这两方面,美容院的经营就能实现稳定持续的盈利,美容院的经营还需要讲求灵活的经营策略,绝不能抱残守缺,贻误经营。


而在这个过程中,美容院店务管理系统连锁门店管理软件不仅能让门店日常服务和销售工作更轻松,彻底解放美业人,还能为美容院连锁化,线上线上营销一体化提供新的思维和管理实践。 

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